Академия Плюс

Не могли бы Вы указать Ваши ФИО, как у нас в базе или номер заказа? И в каком магазине это было?

Не могли бы Вы указать номер заказа, оформленного на нашем сайте, чтобы разобраться в ситуации?

Менеджерам информацию передал, должны связаться в течении 15 минут.

Здравствуйте. Доставку должны были организовать до 16:00, но курьеры задержались. ожидайте, до 17 обещали привезти.
приносим свои извинения за доставленные неудобства.

К сожалению Ваш заказ был потерян при прохождении таможни, сделали перезаказ, пока ожидаем поступления. Как только приедет на склад, с Вами обязательно свяжутся. Просто заказы из-за границы долго проходят таможню, так как поменяли правила ввоза товаров с интеллектуальной собственностью. Приносим свои извинения за задержки.

Не могли бы Вы указать номера заказов, по которым такие проблемы?

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, произошел сбой в работе отдела логистики, переместили позже, чем положено на центральный склад, в связи с чем и произошла задержка.
В будущем, надеюсь, такие ситуации не будут повторяться.
Еще раз приношу наши извинения от лица компании и в компенсацию могу предложить Вам скидку в 10% на следующий заказ.

К сожалению на данный момент пользуемся для пересылки услугами транспортных компаний и та, которой пользуемся.ю задерживает посылку.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Заказ на складе, но Вы отказались от заказа. Заказ аннулирован.

На данный момент идет приемка на складе товара, который прибыл с таможни. Ожидаем, когда примут весь товар и тогда менеджер Вас наберет.

24 дня - это среднестатистический срок поставки в рабочих днях.
На этой неделе ожидается. По поводу изготовителя - не переживайте, просто в базе заказы с ебея у нас все под одним производителем идут. Будет именно то, что продавец предлагалю

Не могли бы Вы описать более подробно. Есть ли номер заказа у Вас или номер накладной (товарного чека), на кого был оформлен заказ? Попытаемся разобраться в сложившейся ситуации.

Не могли бы Вы для начала указать номер/номера заказов, для того, чтобы понимать вообще, что за заказы и что с ними происходило.
А вообще на сайте указаны среднестатичтические сроки поставок исроки указаны в рабочих днях, о чем должен был Вас информировать менеджер при оформлении Вашего заказа. Если Выяснится факт того, что менеджер не консультировал Вас, то виновные будут наказаны в данном инциденте.
Спасибо за Ваш отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

P.S. Укажите данные по заказу, пожалуйста, что бы разобраться в ситуации.

Укажите хоть какие-то данные:
номер/номера заказов
номер телефона
ФИО/название организации